Algemene voorwaarden | TSV Content Agency

Concept, nog te controleren. Overgenomen van twansimons.com en aangepast op naam, looptijd en controleronde.

Versie 1.0, geldig vanaf 1 mei 2026

Artikel 1. Definities

TSV Content Agency: de eenmanszaak TSV Content Agency, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78088755, hierna ook "TSV".
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TSV een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
Overeenkomst: de door opdrachtgever geaccepteerde offerte, inclusief de bijbehorende projectomschrijving en deze algemene voorwaarden.
Werkzaamheden: alle door TSV te verrichten diensten, waaronder strategie, ideation, scripts, opnames, montage, ondertiteling, captions, publicatie, optimalisatie voor vindbaarheid en rapportage.
Materiaal: alle door TSV opgeleverde beelden, video's, teksten, strategieën, plannen en overige werken.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van TSV.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TSV die schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als TSV die schriftelijk heeft bevestigd.
Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij op de offerte een andere termijn staat.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of op het moment dat TSV met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
De offerte en de bijbehorende projectomschrijving bepalen samen de scope. Alles wat daar niet in staat, is geen onderdeel van de opdracht.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden TSV niet.

Artikel 4. Uitvoering van de werkzaamheden

TSV voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. De verplichting van TSV is een inspanningsverplichting.
TSV bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van de afspraken uit de projectomschrijving.
TSV mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren. TSV blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindresultaat.
Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.
TSV geeft geen garantie op resultaten zoals aantallen weergaven, volgers, reacties, sollicitanten, leads, opdrachten of posities in zoekmachines en AI-systemen. Die zijn afhankelijk van factoren buiten de invloed van TSV, waaronder algoritmes, de markt, het aanbod van opdrachtgever en de opvolging door opdrachtgever.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en medewerking die TSV redelijkerwijs nodig heeft. Daaronder valt toegang tot de locatie, beschikbaarheid van medewerkers voor de camera en toegang tot de social media-accounts wanneer publicatie in de scope zit.
Opdrachtgever wijst een vast aanspreekpunt aan dat bevoegd is om scripts, content en planningen goed te keuren.
Levert opdrachtgever informatie, goedkeuring of medewerking niet of niet tijdig, dan mag TSV de werkzaamheden opschorten. Kosten en vertraging die daaruit voortvloeien komen voor rekening van opdrachtgever.
Een opnamedag die minder dan vijf werkdagen van tevoren wordt afgezegd of verplaatst, mag TSV volledig in rekening brengen.
Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde materialen, merken, logo's en gegevens vrij van rechten van derden zijn en vrijwaart TSV voor aanspraken van derden hierover.

Artikel 6. Controleronde en goedkeuring

Per video is één controleronde inbegrepen, tenzij in de projectomschrijving anders is afgesproken. De controleronde is er om ervoor te zorgen dat er niets online gaat wat opdrachtgever niet wil.
Opdrachtgever geeft wijzigingen in één keer en gebundeld door via het overeengekomen kanaal.
Reageert opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen op een oplevering, dan geldt het materiaal als goedgekeurd.
Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk.

Artikel 7. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope voert TSV alleen uit na akkoord van opdrachtgever op een aanvullende offerte.
Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 8. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturatie gaat 100% vooraf. De eerste factuur wordt verstuurd na acceptatie van de offerte en voordat de onboarding begint. Daarna wordt elke maand vooraf gefactureerd, telkens voorafgaand aan de ideation van die maand. Opdrachtgever kan er ook voor kiezen de volledige overeenkomst in één keer vooraf te voldoen.
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
TSV start de werkzaamheden van een periode zodra de betaling voor die periode is ontvangen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. TSV mag dan de wettelijke handelsrente in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 40 euro.
Opdrachtgever mag betalingen niet opschorten of verrekenen.
TSV mag de tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex.

Artikel 9. Looptijd en beëindiging

Er is geen minimale looptijd en geen opzegtermijn. Een maandelijkse samenwerking is elke maand opzegbaar.
Opzeggen kan op elk moment via het overeengekomen kanaal. De samenwerking stopt na de lopende maand. Die maand is al vooraf gefactureerd (artikel 8) en ronden we nog af.
Een los project eindigt na de oplevering. Een nieuwe opdracht gebeurt op basis van een nieuwe offerte.
TSV mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten als opdrachtgever in verzuim is, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of zijn onderneming staakt.
Beëindiging laat de bepalingen die naar hun aard blijven gelden onverlet, waaronder intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid.

Artikel 10. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op het materiaal berusten bij TSV.
Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend en niet-overdraagbaar recht om het opgeleverde materiaal te gebruiken voor eigen commerciële en wervingsdoeleinden.
Zolang niet volledig is betaald, mag opdrachtgever het materiaal niet gebruiken of publiceren.
Opdrachtgever mag het materiaal niet ingrijpend bewerken, hermonteren of aan derden in licentie geven zonder schriftelijke toestemming van TSV.
Ruwe, ongemonteerde opnames en projectbestanden maken geen deel uit van de oplevering. TSV bewaart ruw materiaal maximaal drie maanden na oplevering.
TSV mag zijn naam als maker vermelden en verwijderd de naamsvermelding niet zonder overleg.

Artikel 11. Portfolio en referentie

TSV mag het gemaakte materiaal en de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken voor eigen portfolio, website, social media en acquisitie.
Wil opdrachtgever dit niet, dan meldt hij dat schriftelijk voor aanvang van de werkzaamheden.

Artikel 12. Persoonsgegevens en portretrecht

Partijen houden zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle personen die in beeld komen daarvoor toestemming hebben gegeven voor publicatie op de overeengekomen kanalen en voor gebruik in het portfolio van TSV.
Trekt een persoon zijn toestemming in, dan meldt opdrachtgever dit direct. TSV verwijdert het betreffende materiaal binnen een redelijke termijn van de kanalen die TSV beheert. Kosten voor het opnieuw produceren van vervangend materiaal komen voor rekening van opdrachtgever.
TSV verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever alleen voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

TSV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van TSV is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan TSV heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de verzekeraar van TSV in dat geval uitkeert.
TSV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste sollicitanten, reputatieschade en gevolgschade.
TSV is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, van wijzigingen in algoritmes of voorwaarden van platforms, of van het offline gaan, blokkeren of verwijderen van accounts of content door platforms.
Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of had kunnen zijn met de schade.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TSV.

Artikel 14. Overmacht

Bij overmacht mag TSV de werkzaamheden opschorten. Van overmacht is onder meer sprake bij ziekte, uitval van apparatuur, storingen bij platforms of leveranciers, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het niet uitgevoerde deel, zonder schadeplicht.
Bij verhindering op een opnamedag plant TSV in overleg een nieuwe datum in.

Artikel 15. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim, ook na afloop van de overeenkomst.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 16. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk en onderbouwd.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 17. Wijziging van de voorwaarden

TSV mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na aankondiging, voor lopende overeenkomsten vanaf de eerstvolgende verlenging.
De actuele versie staat altijd op twansimons.com.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TSV is gevestigd.